1. Revisión del producto al momento de la entrega
El cliente deberá revisar cuidadosamente el colchón y/o sus accesorios al momento de recibirlos o retirarlos. Es responsabilidad del comprador verificar que los productos se encuentren en buen estado, sin daños visibles, manchas, rasgaduras u otros defectos aparentes.
2. Aceptación del producto
Una vez que el cliente recibe y acepta el colchón y/o sus accesorios, se entiende que los productos fueron entregados en condiciones satisfactorias. Después de la entrega, no se aceptarán reclamos por daños visibles que pudieron ser verificados al momento de la recepción.
3. Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Por razones de higiene y uso personal, no se aceptan devoluciones de colchones después de haberse realizado la compra.
No se realizan reembolsos en efectivo. Sin embargo, el cliente podrá cambiar el producto por otro artículo de igual valor.
4. Cambios por defectos de fábrica
Únicamente se realizarán cambios del producto en caso de comprobarse un defecto de fabricación. El cliente deberá notificar a la empresa dentro del período de garantía establecido. El producto será evaluado para determinar si corresponde el cambio.
5. Condiciones para aplicar a la garantía
Para aplicar a un cambio por defecto de fábrica, el colchón deberá cumplir con las siguientes condiciones:
• Mantener su estado original y haber recibido un uso adecuado.
• No presentar daños causados por mal uso, manchas, humedad, quemaduras o alteraciones del producto.
• Presentar el comprobante de compra.
6. Evaluación del defecto
La empresa se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de autorizar cualquier cambio. Si se determina que el daño no corresponde a un defecto de fabricación, el cambio no procederá.
7. Aceptación de los términos
Al realizar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
